Rekenmethode van RIEklaar

Hoe worden mijn antwoorden gescoord?

Beoordeelde antwoorden krijgen 1, 2 of 3 punten. Welke antwoordoptie bij welke score hoort, hangt af van de vraag. De punten geven aan hoeveel aandacht de ingevulde situatie vraagt.

Een antwoord met 3 punten is een aandachtspunt dat om actie vraagt. Hoe snel u moet handelen, wordt daarnaast bepaald door de urgentie en de ernst van de specifieke situatie.

Hoe wordt de themascore berekend?

De themascore is de som van de punten van de beoordeelde inhoudelijke vragen, gedeeld door het aantal van die vragen. Elke meegenomen vraag telt even zwaar mee.

Themascore = totaal aantal antwoordpunten / aantal beoordeelde inhoudelijke vragen

Rekenvoorbeeld: vier inhoudelijke vragen krijgen 1, 2, 2 en 3 punten. De themascore is (1 + 2 + 2 + 3) / 4 = 2,00. Als de kansvraag 3 punten en de gevolgvraag 2 punten krijgt, blijft de themascore 2,00.

De kansvraag en de gevolgvraag tellen niet mee in de themascore: niet in de som van de punten en niet in het aantal vragen waarmee wordt gedeeld. Ze bepalen apart de urgentie via kans × gevolg.

Ook open vragen, niet-beantwoorde vragen en antwoorden "Niet relevant voor onze organisatie" blijven buiten het gemiddelde. Een ontbrekend antwoord telt dus niet als een goede score. Zonder beoordeelde inhoudelijke antwoorden is er geen themascore.

Wanneer is een themascore laag, middel of hoog?

De themascore loopt van 1 tot 3. Een hogere score betekent dat de beoordeelde antwoorden gemiddeld meer aandacht vragen.

Dit gemiddelde vat de antwoorden samen. Bekijk ook de afzonderlijke bevindingen: één belangrijk probleem kan minder zichtbaar zijn wanneer andere antwoorden goed scoren.

Hoe wordt de urgentie met kans × gevolg berekend?

Per thema worden een kansscore en een gevolgscore met elkaar vermenigvuldigd. Kans beschrijft hoe waarschijnlijk of frequent het risico is. Gevolg beschrijft hoe ernstig de gevolgen kunnen zijn. Beide worden op een schaal van 1 tot 3 beoordeeld.

Prioriteit = kansscore × gevolgscore

Rekenvoorbeeld: kans 3 × gevolg 2 = prioriteit 6. Dit thema heeft een hoge urgentie. Als de kans- of gevolgscore ontbreekt, wordt de urgentie niet vastgesteld.

Kan een middelmatige themascore samengaan met hoge urgentie?

Ja. De themascore vat samen hoe de inhoudelijke antwoorden gemiddeld scoren. Kans × gevolg beoordeelt de urgentie van het risico. In het rekenvoorbeeld is de themascore 2,00, dus middel, terwijl kans 3 × gevolg 2 een hoge urgentie van 6 oplevert. U leest beide uitkomsten daarom naast elkaar.

Hoe wordt het percentage aandachtspunten per vraagtype berekend?

Vragen worden ook ingedeeld naar het organisatieonderdeel dat ze onderzoeken, zoals beleid, proces, gedrag of communicatie. Per vraagtype berekent RIEklaar welk aandeel van de beoordeelde vragen 2 of 3 punten heeft.

Aandeel aandachtspunten = aantal beoordeelde vragen met 2 of 3 punten / totaal aantal beoordeelde vragen van dat vraagtype × 100%

Rekenvoorbeeld: zes van acht beoordeelde vragen vragen aandacht. Het aandeel is dan 6 / 8 × 100% = 75%. Dit is het aandeel antwoorden dat aandacht vraagt, geen kanspercentage voor een incident. Lees het percentage samen met het aantal vragen waarop het is gebaseerd.

Hoe worden de kleuren in de overkoepelende analyse bepaald?

De overkoepelende analyse combineert thema's met vraagtypen, bijvoorbeeld brandveiligheid en communicatie. Per combinatie wordt het gemiddelde van de beantwoorde inhoudelijke vragen berekend. Voor de kleur wordt dit gemiddelde op één decimaal afgerond.

Deze kleurgrenzen horen bij de overkoepelende analyse. De indeling van de volledige themascore gebruikt de grenzen hierboven. De matrix helpt patronen te herkennen; een patroon stelt op zichzelf geen oorzaak vast.

Hoe worden de voorgestelde actietermijnen bepaald?

RIEklaar bepaalt de voorgestelde termijn per verbeteractie. Daarvoor worden de urgentie van het thema en de ernst van de afzonderlijke bevinding gecombineerd. De gemiddelde themascore is dus niet de basis voor één vaste termijn voor alle acties binnen een thema.

1. Urgentie van het thema: de kansscore wordt vermenigvuldigd met de gevolgscore. Een uitkomst van 1–2 is laag, 3–5 is middel en 6–9 is hoog.
2. Ernst van de bevinding: antwoorden met 2 of 3 punten worden als aandachtspunt in het plan van aanpak opgenomen. Bij dezelfde thema-urgentie kan een bevinding met 3 punten een kortere termijn krijgen dan een bevinding met 2 punten.
3. Veiligheidskritische situaties: een bevinding zoals een geblokkeerde nooduitgang kan de spoedtermijn "Zo spoedig mogelijk" krijgen, ook als de thema-urgentie laag is.

Als de kans- of gevolgscore ontbreekt, kan de thema-urgentie niet worden berekend. Vul de ontbrekende informatie aan en beoordeel de benodigde termijn; een ontbrekende termijn betekent niet dat er geen actie nodig is.

De termijnen zijn voorstellen voor uw plan van aanpak. Leg per actie een verantwoordelijke en een concrete streefdatum vast. "Zo spoedig mogelijk" betekent dat u de situatie met voorrang moet aanpakken; er is daarbij geen vast aantal dagen vermeld.